近年来,茶饮外卖服务在市场上呈现出蓬勃发展态势,乐乐茶、老乡鸡、杨国福麻辣烫等知名餐饮品牌纷纷加入其中。为了提供更便捷的服务,这些品牌都推出了微信小程序,消费者可以在线下单,享受外卖服务。然而,在这些小程序中,强制获取消费者位置信息的现象屡见不鲜。
据悉,在收集个人信息环节,部分茶饮外卖服务小程序强制消费者同意打开位置权限获取精准位置信息,否则无法添加送货地址。这种强制索取非必要权限的行为,引发了消费者的不满。一位消费者表示:“我明明只是想点杯奶茶,为什么要强制获取我的位置信息呢?”
针对这一问题,上海市网信办近日发布通报,指出一家火锅品牌的微信外送小程序存在强制索取非必要权限现象。此外,《IT时报》记者调查发现,乐乐茶、老乡鸡、杨国福麻辣烫等知名餐饮品牌的小程序也存在类似问题。
为何这些茶饮外卖服务店铺要强制获取消费者位置信息呢?一方面,商家希望通过获取消费者的位置信息,提高配送效率,减少配送时间。另一方面,商家可能利用这些信息进行精准营销,如推送附近门店优惠活动等。
然而,这种做法在一定程度上侵犯了消费者的隐私权。消费者在使用茶饮外卖服务时,应当享有知情权和选择权。商家在收集消费者个人信息时,应遵循合法、正当、必要的原则,不得强制索取非必要权限。
面对这一问题,相关部门应加强监管,规范茶饮外卖服务店铺的行为。同时,消费者在享受外卖服务时,也应提高自身保护意识,了解自己的权利,避免个人信息被滥用。
针对强制获取位置信息的问题,茶饮外卖服务店铺可以从以下几个方面进行改进:
1. 明确告知消费者获取位置信息的目的和必要性,让消费者在知情的情况下自主选择是否授权。
2. 提供无需授权位置信息的服务选项,如填写具体地址、使用地图搜索等。
3. 加强内部管理,确保消费者个人信息的安全。
总之,茶饮外卖服务店铺在提供便捷服务的同时,也应尊重消费者的隐私权。只有双方共同努力,才能构建一个和谐、安全的外卖服务环境。